一、 质量保证：
    南京南北虹科技有限公司对所售产品保证为全新的原包装产品，公司提供产品质保卡，客户凭质保卡及发票享受本公司和生产厂商提供的双重直接维修服务。
二、 技术支持
1.南北虹科技有限公司在按照用户指定的地点负责设备的安装、调试。
2.南北虹科技有限公司协助用户将所有工作环境在安装设备之前准备好。
3.南北虹科技有限公司提供免费服务现场操作指导及各项注意事项说明，负责设备硬件及软件调试工作，现场培训直至操作员能熟练使用并能解决常见故障。
三、 售后服务
1.南北虹科技有限公司为用户提供24小时电话服务。服务电话为：025-83693520，83693580。用户如在产品使用过程中出现技术故障，应对故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过服务电话与南北虹公司联系，并提供自己所购产品的产品序列号和用户信息，便可申请服务。用户设备出现故障，5分钟内电话响应,12小时内现场响应，南北虹公司会以最短的时间指导用户制定解决问题的方案，或解决故障现象。
2.南北虹科技有限公司提供资料服务，资料服务包括网上资料，资料送达两项服务。
网上资料服务：南北虹科技有限公司有产品专门网页WWW.NANBEIHONG.COM。
资料送达服务：南北虹科技有限公司通过电子邮件，邮寄等方式给用户发放技术资料。
3.投诉受理服务：南北虹科技有限公司为用户提供8小时投诉受理服务。服务电话为：025-83693510，传真为：025-83693580，如用户对南北虹科技有限公司服务有任何不满，可以拔打热线电话或发传真，工作人员会受理用户对南北虹服务质量的投诉。南北虹科技有限公司保证用户投诉在2个工作日内得到处理。
4.硬件产品的保修服务：
南北虹科技有限公司严格按照生产厂家提供的质保条例给予质保。
5.培训
南北虹科技有限公司在安装调试后，对用户的技术人员进行现场培训，确保受训学员学会现场培训内容的基本方法。
南北虹科技有限公司对用户建立周全的客户档案，为客户所购设备提供定期维护、调试及升级服务。